Recepce v hotelu není stálá. Po uhrazení ubytování předem je zajištěn vstup do hotelu pomocí PIN kódu. V hotelu je možné se bez problémů ubytovat do 22:00. Jiné časy jsou možné pouze po předchozí domluvě.
Pohodlné ubytování je hostům Hotelu Garni Orlová poskytováno v moderně zařízených pokojích. Součástí základního zařízení všech pokojů je koupelna se sprchovým koutem a sociální zařízení. Je samozřejmostí, že ve všech pokojích naleznete televizi se satelitním příjmem, pohodlný nábytek a bezdrátový přístup k internetu zdarma. Domácí mazlíček není povolen.
Restaurace Hotelu Garni Orlová s 80 místy a samoobslužnou kavárnou je ideálním místem k uspořádání rodinných a společenských akcí, oslav i firemních teambuildingů. Možnosti stravování nabízejí restaurace v okolí.
Do hotelu se dostanete pomocí MHD nebo vlastním automobilem, který je možné zaparkovat přímo u hotelu.
Hotel Garni Orlova stojí vedle sportovního centra s kluzištěm, fotbalovým hřištěm a tenisovým kurtem. Ubytování leží 10 minut jízdy autem od Dinoparku Ostrava a 15 km od zoo a Slezskoostravského hradu. Autobusová zastávka Orlová-Lutyně, věžáky je vzdálena 5 minut pěšky. Na místě je k dispozici neplacené parkoviště.